Unser Versprechen an Sie
1stDibs ist es sehr wichtig, dass Sie mit jedem Kauf rundum zufrieden sind. Wir sind ein Netzwerk aus Design-Liebhaber*innen und setzen alles daran, dass Ihr Einkaufserlebnis Sie begeistern wird.
Von Expert*innen geprüfte Verkäufer*innen
Wir stellen sicher, dass alle unsere Anbieter*innen strenge Service- und Qualitätsstandards einhalten, um die Integrität unserer Angebote zu gewährleisten.
Sichere Bezahlung
Wir akzeptieren mehrere Zahlungsmöglichkeiten und bieten einen umfassenden Schutz vor Betrug.
Preisgarantie
Wenn Sie feststellen, dass dasselbe Objekt anderswo zu einem niedrigeren Preis angeboten wird, passen wir unseren Preis entsprechend an.
Herausragender Support
Unsere engagierten Fachkräfte kümmern sich um alle Fragen und Anliegen zu Ihrer Bestellung.
Unkomplizierte Stornierungen
Sie können Ihren Kauf problemlos 24 Stunden lang überdenken.
Käuferschutz
Wenn Ihr Objekt nicht im beschriebenen Zustand bei Ihnen ankommt, arbeiten wir mit Ihnen und dem*der jeweiligen Anbieter*in zusammen, um die Angelegenheit zu regeln.
Weltweit versicherter Versand
Durch unsere Partnerschaft mit führenden Logistikunternehmen können wir eine vollständig versicherte Zustellung an fast alle Orte der Welt ermöglichen.
Von Expert*innen geprüfte Verkäufer*innen
Unser Team verfügt über langjährige Branchenkenntnis und überprüft alle Verkäufer*innen und Anbieter*innen sorgfältig. So stellen wir sicher, dass die Angebote auf 1stDibs unsere Qualitätsansprüche erfüllen und von erfahrenen Fachkräften stammen.
Preisgarantie
Wir erwarten von allen unseren Anbieter*innen, dass sie ihre besten Preise angeben. Wenn Sie feststellen, dass Verkäufer*innen ein Objekt anderswo zu einem niedrigeren Preis anbieten, passen wir unseren Preis entsprechend an.
- Die Preisgarantie gilt für ausgewiesene Listenpreise derselben Verkäufer*innen für dasselbe Objekt.
- Um unsere Preisgarantie in Anspruch zu nehmen, wenden Sie sich innerhalb von sieben Kalendertagen nach dem Kauf mit einer Kopie des niedrigeren Listenpreises an unseren Kundenservice.
Kontaktieren Sie uns, falls Sie weitere Informationen zu unserer Preisgarantie wünschen.
Käuferschutz
Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie ein Objekt erhalten, das erheblich von der Beschreibung abweicht oder während des Transports beschädigt wurde, arbeiten wir mit Ihnen und dem*der jeweiligen Anbieter*in zusammen, um die Angelegenheit zu regeln.
Für Ihren Einkauf gilt der Käuferschutz unter folgenden Umständen:
- Die Bestellung wurde online über unseren sicheren Bezahlvorgang durchgeführt.
- Das Objekt weicht erheblich von der Beschreibung ab, wurde beim Transport beschädigt oder ist nicht angekommen.
- Sie haben das Problem innerhalb von sieben Kalendertagen nach dem Lieferdatum (oder dem versprochenen Lieferdatum für nicht gelieferte Objekte) gemeldet.
- Bitte beachten Sie: Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Echtheit haben, können Sie die Angelegenheit jederzeit zur weiteren Untersuchung einreichen.
Ihr Einkauf ist unter folgenden Umständen nicht vom Käuferschutz abgedeckt:
- Sie geben ein Objekt zurück, das genau der Beschreibung entspricht und nicht beim Transport beschädigt wurde. (Bitte beachten Sie, dass Sie in solchen Fällen das Objekt möglicherweise trotzdem zurückgeben können, wenn dies gemäß den Rückgabebedingungen der Anbieter*innen oder für Käufer*innen mit Sitz in der EU gemäß EU-Recht und unserer Nutzungsvereinbarung zulässig ist.)
- Sie haben sich entschieden, den Versand selbst zu organisieren oder das Objekt persönlich abzuholen.
1stDibs behält sich das Recht vor, die Bedingungen dieser Garantie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Das Versprechen von 1stDibs gilt nicht für Käufe auf unserem NFT-Marktplatz.