La promesa que te hacemos
1stDibs se compromete a brindarte satisfacción y tranquilidad con cada compra. Somos una comunidad de apasionados del diseño y nuestro equipo se dedica a garantizar que tu experiencia de compra sea un placer.
Vendedores aprobados por expertos
Trabajamos para garantizar que cada uno de nuestros vendedores cumpla con estándares estrictos de servicio y calidad, lo que nos permite mantener la integridad de nuestra oferta. MÁS INFORMACIÓN
Confianza al pagar
Aceptamos múltiples opciones de pago para tu comodidad y brindamos protección y prevención de fraude integral. MÁS INFORMACIÓN
Garantía de igualación de precios
Si encuentras que un vendedor ofreció el mismo artículo por un precio más bajo en otra parte, lo igualaremos. MÁS INFORMACIÓN
Apoyo excepcional
Nuestros dedicados especialistas responderán todas tus preguntas y te ayudarán con todas las necesidades relacionadas con los pedidos. MÁS INFORMACIÓN
Cancelaciones sin preocupaciones
Tienes un período de gracia de 24 horas para reconsiderar la compra y no te haremos preguntas. MÁS INFORMACIÓN
Protección para el comprador
Si recibes un artículo que no es como se describió, ayudaremos a mediar para solucionar el problema. MÁS INFORMACIÓN
Entrega de confianza en todo el mundo
Nuestra red de mejores transportistas brinda opciones de envío especializadas que incluyen entrega personalizada en casi cualquier parte del mundo. MÁS INFORMACIÓN
Vendedores aprobados por expertos
Nuestro equipo de expertos de la industria evalúa exhaustivamente a todos los vendedores y fabricantes para que las ofertas de 1stDibs sean de alta calidad y hechas por profesionales experimentados.
Garantía de igualación de precios
Esperamos que todos nuestros vendedores ofrezcan el precio más bajo. Si encuentras el mismo artículo en otra parte ofrecido por el mismo vendedor a un precio menor, lo igualaremos.
- La garantía de igualación de precios se aplica a los precios de lista publicados por el mismo vendedor para el mismo artículo.
- Para cumplir con los requisitos para la garantía de igualación de precios, haz una copia del precio de lista más bajo publicado en un plazo de 7 días calendario posteriores a la compra y envíasela a nuestro equipo de Soporte al Cliente.
Para obtener más información sobre nuestra garantía de igualación de precios, comunícate con nosotros.
Protección para el comprador
En el improbable caso de que recibas un artículo que sea significativamente diferente del descrito o que haya sufrido daños durante el transporte, nos implicaremos para solucionar el problema.
Tu compra cumple los requisitos para recibir la protección para el comprador en los siguientes casos:
- El pedido se hizo en línea a través de nuestro servicio de compra segura.
- El artículo es significativamente diferente del descrito, sufrió daños durante el transporte o nunca llegó.
- Comunicaste el problema en un plazo de 7 días calendario después de la fecha de entrega (o la fecha de entrega prometida, si el artículo no se entregó).
- Ten en cuenta lo siguiente: si tienes alguna duda relacionada con la autenticidad, puedes comunicárnoslo en cualquier momento para que lo revisemos.
Tu compra no cumple los requisitos para recibir la protección para el comprador en los siguientes casos:
- Devuelves un artículo que se describió correctamente y no sufrió daños durante el transporte. (Ten en cuenta que, en estos casos, igualmente podrías devolver el artículo si lo permite la política de devolución que haya indicado el vendedor o, para compradores en la UE, de conformidad con la ley de la UE y nuestro acuerdo del usuario).
- Elegiste organizar el envío por tu cuenta o retirar el artículo en persona.
1stDibs se reserva el derecho a actualizar o modificar los términos de esta garantía en cualquier momento. La promesa de 1stDibs no se aplica a las ventas realizadas en nuestro mercado de NFT. Ver nuestro acuerdo del usuario